Terms & conditions

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DE LAS CONSIGNAS LOCKER TOWN

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de las consignas Locker Town (titularidad de la entidad Vip Lockers S.L.) a través del sitio web www.locker-town.com (el “Sitio Web”) así como su uso. Asimismo, las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Vip Lockers S.L (propietario de las consignas Locker Town) y el Usuario que contrata el servicio de consignas Locker Town

EL SERVICIO

Locker Town oferta a sus Usuarios la posibilidad de alquilar cualquiera de sus consignas por períodos de días naturales dentro de los horarios ofertados por Locker Town 

Los Usuarios podrán depositar su equipaje y pertenencias en las instalaciones de Locker Town dentro de la/s consigna/s reservada/s, exclusivamente, durante el tiempo de reserva contratado.

Finalizado el proceso de contratación, los Usuarios recibirán un código de confirmación de reserva, que les permitirá conocer el número de consigna asignada, la duración de la reserva contratada, así como el código o la clave de acceso a la consigna y al local, en los términos que se indica en el apartado relativo al acceso y la reserva.

¿Durante cuánto tiempo podrá el usuario acceder a la consigna o consignas que ha alquilado?

El servicio de alquiler de consignas estará accesible al Usuario 24 horas cualquier día de la semana.

Por lo tanto, cualquier Usuario que alquile una consigna con una duración de un día, podrá acceder desde las 06.00h de la fecha en la que comienza la reserva y deberá retirar sus bultos antes de las 05.59 horas del día en curso. Transcurrido el plazo de reserva contratado, Locker Town quedará autorizado para abrir la consigna y retirar los bultos. Es responsabilidad del Usuario depositar sus pertenencias debidamente empaquetadas y no dejar pertenencias sueltas.

Las pertenencias retiradas se guardarán en las instalaciones durante un período de 10 días, durante el cual podrán ser reclamadas por el Usuario. Locker Town guardará temporalmente el equipaje e intentará contactar con el cliente que haya incumplido el plazo de reserva para gestionar la devolución del equipaje al cliente (cuyo costo correrá a cargo del cliente al 100%). Las devoluciones solo se pueden realizar a la persona que ha reservado al casillero personalmente y se espera que el cliente recupere sus artículos según las instrucciones de Locker Town. Además, Locker Town se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa de hasta 150€. Una vez transcurrido dicho plazo, las pertenencias se presumirán abandonadas a todos los efectos, no asumiendo Locker Town ninguna responsabilidad sobre las mismas y teniendo libertad para disponer de ellas, sin derecho alguno del cliente a reclamar frente a Locker Town.

¿Qué precio debe abonar el Usuario por tipo de consigna?

El precio por consigna será el indicado en el Sitio Web en el momento de contratación, pudiendo beneficiarse el Usuario de las ofertas en vigor en cada momento.

Los precios que constan en el Sitio Web incluyen IVA y se refieren al alquiler de una consigna (según su tamaño) por día natural.

¿Cómo se utilizan las consignas?

Las consignas ofertadas a través de Locker Town son totalmente automáticas. El Usuario podrá hacer la reserva a través de nuestro Sitio Web www.locker-town.com, indicando, además de sus datos personales, el número de consignas que desea alquilar, su tamaño y el período de reserva. Completada la contratación, el Usuario recibirá confirmación de la contratación realizada, el número de consigna o consignas reservadas y su clave de seguridad para acceder a su o a sus consigna/s.

Por lo tanto, el Usuario accederá a su consigna a través del código de seguridad facilitado por parte de Vip Locker, S.L. al realizar su reserva.

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la consigna, el Usuario tendrá a su disposición el servicio de asistencia de Locker Town que podrá utilizar contactando a través de Whats app al número +34 685432214 o mediante comunicación escrita a la siguiente dirección info@locker-town.com

Cancelacion o modificacion de reservas: 

Para modificar o cancelar su reserva, debe de contactar con nuestro servicio de atención al cliente de la siguiente forma:

Mediante correo electrónico : info@locker-town.com, o por medio de Whatsapp al número de teléfono :685432214

Usted tiene derecho a cancelar su reserva, con una antelación de 24 horas antes del día de su reserva realizándose  la devolución del importe total. Una vez pasado el plazo de 24 horas del día de su  reserva , no se procederá a realizar ninguna devolución .

El reembolso, en su caso, se efectuará en un plazo máximo de 10 días desde el momento de la cancelación, siempre que el Usuario haya realizado la cancelación con la antelación anteriormente establecida.

El incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales dará derecho a la parte no incumplidora a finalizar la reserva mediante simple comunicación por escrito a la parte incumplidora. Las consecuencias de la finalización anticipada de la reserva por incumplimiento de una de las partes serán las siguientes:

En caso de incumplimiento por parte de un Usuario, finalizará la reserva, se podrá retirar sus pertenencias si no lo hace el Usuario en el plazo de 2 horas desde que haya sido requerido y no tendrá derecho al reembolso del precio abonado por la reserva. En caso de daños al establecimiento, a las instalaciones o a los bienes de otros usuarios, el Usuario responderá de los daños y perjuicios causados.

En caso de incumplimiento por parte de la Empresa, ésta se compromete a devolver al Usuario el importe pagado online por la reserva.

ACCESO Y RESERVA

Locker Town hace todo lo posible para mantener el sitio web en condiciones óptimas para su uso las 24 horas del día y para garantizar la seguridad del sitio web en la medida de lo razonablemente posible.

Sin perjuicio de lo anterior, Locker Town  no es responsable de ningún mal funcionamiento del Sitio Web, interrupción temporal, pérdida de contenido o cualquier evento imprevisto o fortuito fuera del control de Locker Town causado por cualquier tercero. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por fuerza mayor;

Locker Town se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso al Sitio Web, según sea necesario para realizar trabajos de mantenimiento durante el tiempo necesario para garantizar que la interrupción sea de duración mínima y tenga un impacto mínimo en los usuarios. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que usted. están satisfechos.

Para alquilar una taquilla con Locker Town, deberás cumplir los siguientes requisitos:

Tienes al menos 18 años 

Por favor, rellena de forma veraz y precisa los campos facilitados en el formulario de la sección ‘Reservas’ del sitio web (en particular: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de la reserva, número de días de alquiler,. cantidad (indicando tamaño), datos necesarios para procesar el pago, dependiendo del método de pago utilizado).

Aceptar las presentes condiciones generales de contratación del servicio y de uso de las consignas.

Aceptar la política de privacidad de VipLockers, S.L. Como propietario de las taquillas Locker Town.

 Una vez finalizado el proceso de contratación, el usuario recibirá la confirmación de la reserva por correo electrónico. En esta confirmación se informará al usuario del número de taquillas asignadas, el día reservado y la clave de acceso a la taquilla.

Locker Town se reserva el derecho de limitar, posponer o cancelar reservas con carácter general en caso de fallas mecánicas, eléctricas y/o de mantenimiento, en cuyo caso no tendrá derecho a compensación alguna.

Si el Usuario tiene algún  accidente o error al abrir la Taquilla para recuperar sus pertenencias, deberá comunicarlo inmediatamente a Locker Town a través de WhatsApp (teléfono +34 685432214) o correo electrónico (info@locker-town.com). Locker Town promete resolver los casos inmediatamente . Los usuarios son responsables de llegar a tiempo al sitio para recuperar sus pertenencias. Si la incidencia no se resuelve en este plazo, Locker Town correrá con los gastos de envío del artículo a la dirección facilitada por el usuario.

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DATOS PERSONALES

Información básica sobre Protección de Datos

El formulario referido en la sección anterior, que deberá completar el Usuario, contiene los datos que Vip Lockers SL necesita para formalizar el alquiler de las consignas Locker Town por parte del Usuario, así como para poder dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que se derivarán para las partes del servicio de consigna que el Usuario, en su caso, contrata.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad, así como sobre la reserva facilitados son veraces, exactos y completos.

Los datos personales facilitados serán utilizados para gestionar la reserva y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas para las partes del servicio de consigna. Vip Lockers SL queda legitimado a tratar los datos personales facilitados en el proceso de contratación por el Usuario por ser necesarios para la prestación del servicio. El Usuario, al contratar, consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí detallados.

Por otro lado,Vip Lockers SL utilizará los datos personales de los Usuarios de las consignas y, en particular, su correo electrónico para enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre los servicios ofertados por Vip Lockers SL y sus ofertas comerciales. Si no quiere recibir comunicaciones comerciales de Vip Lockers SL por correo electrónico el Usuario deberá marcar la casilla correspondiente en el proceso de contratación. Si, por el contrario, acepta recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, Vip Lockers SL le informa de que dicho consentimiento será revocable en cualquier momento.

Mientras tanto, se informa a los usuarios que existen cámaras de videovigilancia en las instalaciones de Locker Town . Estas cámaras tienen como objetivo realizar un seguimiento constante del estado de las taquillas y de su uso por parte de los usuarios o terceros que accedan al recinto, con el fin de prestar un mejor servicio global a Vip Lockers SL. es el aviso pertinente respecto a las áreas de videovigilancia incorporadas de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable.

El Usuario tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, oposición, limitación, rectificación y cancelación de sus datos, en cualquier momento, solicitándolo por escrito que le identifique (al que deberá adjuntar copia de su DNI/NIE o pasaporte) a: Av Paralelo 171 local 3, 08004 Barcelona o a info@locker-town.com Si el Usuario, en algún momento, considera que se ha infringido la normativa aplicable en materia de protección de datos por parte de Vip Lockers SL estará legitimado a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control en materia de protección de datos y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Vip Lockers SL conservará los datos personales del Usuario durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio, así como durante aquel período en que sea necesario para dar cumplimiento por parte de Vip Lockers SL a sus obligaciones legales. Transcurrido este período, sus datos serán eliminados. Por otro lado, en todo caso, Vip Lockers SL conservará sus datos en la medida en que no haya sido revocado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, en caso de haberlo otorgado.

OBLIGACIONES Y LÍMITES DE USO 

El Usuario, al contratar los servicios de alquiler de consignas, se obliga a:

 utilizar exclusivamente las consignas reservadas y a los únicos efectos de depositar bienes de su propiedad, que necesite guardar temporalmente en un lugar seguro.

No dejar su equipaje ni utilizar  ningún espacio de almacenamiento gratuito, sin hacer una reserva adecuada o confirmar que es un espacio de almacenamiento asignado y confirmarlo con su código de reserva.

Verifique el tamaño de su equipaje antes de reservar para evitar aglomeraciones. No se aceptarán quejas ni solicitudes de reembolso si el equipaje excede las dimensiones del casillero. Locker Town ofrece la posibilidad de alquilar casilleros más grandes cuando estén disponibles.

En este caso, el usuario deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente de Locker Town , vía WhatsApp al 34 685432214, explicar lo sucedido y se le informará del procedimiento de la siguiente manera.

Si necesitas taquillas más grandes, tendrás que alquilarlas en ese momento y luego reservar el número de taquillas.

Si hay un error, se emitirá un reembolso dentro de los 10 días hábiles.

En ningún caso podrá sobrecargar el espacio de almacenamiento ni colocar artículos fuera de los espacios designados y reservados.

Está estrictamente prohibido dejar equipaje en una taquilla libre sin reserva previa o sin comprobar que efectivamente se trata de una taquilla designada y confirmarlo e informarlo en el momento de la reserva.

Utilice las instrucciones en como guía. En particular y sin limitación, el Usuario se compromete a no sobrecargar las taquillas y a garantizar que las taquillas estén correctamente cerradas cuando el Usuario abandone las instalaciones (después de cargar o retirar paquetes).

Avisar inmediatamente a Locker Town de cualquier daño o situación inusual respecto a las taquillas vía Whatsapp al 34 685432214 o correo electrónico info@locker-town.com.

Se consideraría una situación inusual si el trastero reservado por el Usuario está ocupado por bienes u objetos pertenecientes a otro Usuario y se ruega al Usuario que no retire los efectos olvidados, informando inmediatamente a Locker Town de lo sucedido. El incumplimiento de las obligaciones previstas en este artículo dará lugar a una multa de hasta 500 euros para el Usuario.

No incluir en las consignas objetos de valor, tales como, dinero, joyas, artículos tecnológicos (tablets, ordenadores, televisores, etc.) ni ningún documento que pueda necesitar para identificarse o realizar cualquier desplazamiento (tales como, documentación de identidad o billetes). A estos efectos, el Usuario se obliga a adoptar todas las precauciones y medidas necesarias para asegurarse de que no ha dejado en la consigna ningún documento necesario para el viaje ni ningún otro objeto de valor.

No facilitar su clave de seguridad a ningún tercero, siendo plenamente responsable del incumplimiento de esta obligación y sus consecuencias.

No utilizar las consignas para fines ilegales o no autorizados. En particular, el Usuario se compromete a no almacenar objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal 

Depositar las pertenencias debidamente empaquetadas.

No utilizar las consignas para depositar animales ni ningún tipo de ser vivo.

No depositar ningún bien cuya tenencia requiera de licencia sin dicha licencia o autorización (como por ejemplo, armas).

No insertar en las consignas comida, salvo que se trate de comida envasada que no pueda derramarse, manchar las consignas o producir olores de ningún tipo en el local Locker Town..

No insertar en las consignas ningún tipo de material que sea contaminante o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o sustancias peligrosas).

Acceder al local y permanecer en él a los solos efectos de acceder a la consigna alquilada y únicamente para llevar a cabo una actuación puntual en relación con los bultos insertados. El Usuario no podrá permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario.

No comer ni ingerir bebidas dentro del local.

Retirar los bultos insertados en la o las consignas alquiladas, antes de las 23:59 horas del día en que finaliza su alquiler.

No utilizar las consignas para depositar bienes que deba recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza Vip Lockers SL

No hacer fotografías o videos dentro de los locales Locker Town y, en particular y sin limitación, a no hacer fotos o grabaciones de los mecanismos de seguridad de los locales.

Dejar las consignas, a la finalización del servicio, en el mismo estado en que las encontró y, en particular, a notificar a Locker Town a través de Whatsapp al número +34 685432214 o al correo electrónico info@locker-town.com cualquier incidencia que el Usuario se encuentre.

Importante ,Vip Lockers SL no será responsable, en ningún caso, por la pérdida de vuelos, trenes, o cualquier otro billete para el desplazamiento del Usuario que se produzca como consecuencia del depósito de billetes o documentos de identificación en la/s consigna/s. Vip Lockers SL tampoco responderá por el extravío de ningún bien cuyo valor unitario supere los 500 euros. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Usuario el depósito en las consignas alquiladas de dichos documentos y bienes de especial valor o necesidad en contra de lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES

El Usuario deberá mantener indemne a Vip Lockers SL por los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato.

Incumplimiento de la reserva 

Recargos por sobrepasar el tiempo;

A partir de la segunda hora, se cobrará un alquiler adicional de un dia, si en el plazo de ese dia , no hay comunicación con Locker Town, a través de Whatsapp al numero 685432214, sus pertenencias serán almacenadas durante un periodo de 10 días siempre y cuando no se trate de productos no permitidos en nuestras políticas o perecederos que puedan provocar malos olores.

 En particular, en caso de que el Usuario no vacíe la/s consigna/s alquilada/s en o antes de la fecha de vencimiento del alquiler,Vip Lockers  SL quedará autorizada para acceder a las consignas para retirar los bultos almacenados, con la finalidad de liberarlas para permitir el uso ordinario de las mismas por parte de los clientes de Vip Lockers  SL Llegado el caso,Vip Lockers  SL almacenará temporalmente los bultos y tratará de ponerse en contacto con el Usuario que ha incumplido el plazo del alquiler para gestionar la devolución de los bultos al Usuario (cuyo coste será asumido al 100% por el Usuario).

Transcurridos 10 días sin haber podido contactar con el Usuario o sin que el Usuario haya contactado con Vip Lockers SL ,se entenderá que los bienes han sido abandonados por parte del Usuario a todos los efectos. Llegado el caso,Vip Lockers SL dejará de conservarlos, dándole la salida que estime oportuna o conveniente, según el tipo de bienes abandonados.

Además, Vip Lockers SL multará con 150 euros, con independencia de que Vip Lockers SL tenga derecho a reclamar una indemnización por los daños reales sufridos.

La devolución se realizará una vez Vip Lockers SL haya recibido el pago por parte del Usuario de las cantidades devengadas para la entrega de los bienes (según el número de bultos y el destino) de conformidad con lo regulado en el párrafo anterior. Si transcurridos 10 días naturales desde que Vip Lockers SL haya comunicado por escrito la cantidad a abonar, no se ha procedido por parte del Usuario a dicho ingreso, se entenderá que los bultos han sido abandonados a todos los efectos por parte del Usuario, procediendo Vip Lockers SL en los términos especificados anteriormente para los bienes abandonados.

Incumplimiento por  adecuado uso 

Vip Lockers SL se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las consignas y se trate de un objeto prohibido. Llegado el caso, Vip Lockers SL estará autorizado a llamar a la policía y denunciar la conducta, así como a retirar los objetos prohibidos.

El Usuario será responsable de los objetos que inserte en las consignas

En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos conllevará una penalización de 150€, penalización que no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a Vip Lockers SL por los daños y perjuicios efectivamente causados.

Daños causados en las consignas por parte de los Usuarios

El usuario es el único responsable de cualquier daño o deterioro del mueble debido a un uso inadecuado o no apropiado

Usted es responsable de cualquier daño o deterioro que pueda ocurrir a los casilleros y al equipaje de otras personas debido al almacenamiento de artículos prohibidos o peligrosos, artículos mal embalados o por un mal uso de los casilleros.

En su caso, el Usuario indemnizará a Vip Lockers SL por cualquier daño físico causado a la(s) taquilla(s), local o bienes almacenados en otras taquillas así como cualquier lucro cesante.

En particular, el Usuario que haya causado el daño está obligado a abonar a Vip Lockers SL la penalización del alquiler diario por cada día que el mueble quede inutilizable, así como el coste de su reparación o reposición, en cuyo caso la reposición se cobrará a un precio de tarifa de 1.500€ indicados anteriormente, independientemente de los daños causados.

Pago de penalizaciones

Las multas descritas en este párrafo serán abonadas por el Usuario utilizando el mismo método de pago que utilizó al celebrar el contrato de prestación de servicios o mediante transferencia a la cuenta emitida por Vip Lockers SL que especifique, si así lo solicita el Usuario.El Usuario acepta que Vip Lockers SL podrá cobrar el importe especificado en este párrafo mediante la tarjeta o medio de pago del Usuario al formalizar el contrato de prestación de servicios.

OBLIGACIONES DE LOCKER TOWN

Locker Town se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del Usuario, durante el tiempo contratado, la consigna o consignas que haya contratado el Usuario en buen estado de uso.

Asimismo, Locker Town se obliga a resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas a la mayor brevedad posible. En caso de que haya cualquier incidencia, para salvaguardar los bultos depositados, Locker Town se reserva el derecho a mover los bienes objeto de depósito al almacén u otra consigna.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE Vip Lockers SL

Vip Lockers SL ofrece un servicio de alquiler de espacio en consignas, no siendo responsable de la custodia de los bultos. El Usuario es el único responsable de los bienes que incluye en las consignas alquiladas.

La responsabilidad de Vip Lockers SL, queda limitada a la duración del período de alquiler de la consigna. En consecuencia,Vip Lockers SL no será en ningún caso responsable por los daños y perjuicios que pudieran sufrir las pertenencias del Usuario y que tengan lugar fuera del período de duración de la reserva contratada.

No obstante a lo anterior, Locker town ha suscrito un contrato de seguro en favor de los Usuarios con la compañía AXA Seguros Generales. La póliza suscrita cubre pérdidas por daño y/o robo hasta un máximo de 500€ por taquilla (debe presentarse denuncia policial). Te recomendamos que no guardes objetos que superen este valor.

Los bienes se valorarán a valor real, con las correspondientes depreciaciones por antigüedad, obsolescencia o desgaste por uso y se deberá acreditar su existencia anterior al siniestro.

La póliza sólo representa una presunción a su favor cuando, razonablemente, no se puedan aportar otras pruebas.

El seguro no cubre pérdida de dinero, joyas, piedras y metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y artículos de tecnología en general, ni artículos mencionados anteriormente .

RECLAMACIONES

En caso de que el Usuario considere que tiene motivos para interponer una queja, lo podrá realizar dirigiendo un correo electrónico a la siguiente dirección info@locker-town.com

Vip Lockers SL dispone de la opción de presentar una hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo de la Comunidad de Barcelona. El correspondiente impreso se puede obtener a través del siguiente enlace: https://consum.gencat.cat/web/.content/50_RECOMANACIONS/nadal/doc_59629304_1.pdf

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten a la jurisdicción española para resolver cualquier controversia que surja en relación con este Contrato.

DIRECCIONES DE CONTACTO

En caso de que cualquier usuario tuviera alguna duda acerca de las presentes condiciones generales, cualquier comentario sobre el Sitio Locker-town.com, por favor, diríjase a info@locker-town.com